Правила саппортов

Каждый Саппорт обязан:
1.Работать минимум 24 часов в неделю. (4 часа в день)
1.1. Отвечать на вопросы только тогда, когда уверен в правильности ответа.
1.2. Соблюдать адекватное поведение, как в чатах, так и в самой игре.
1.3. Уметь налаживать контакты с игроками.
1.4. Объяснять/разъяснять аспекты игры игрокам(суть игры, первые шаги).

Саппорту запрещается:
2. Давать неправильные ответы > Выговор.
2.1. Использовать чат-саппортов не по назначению > Выговор.
2.2. Нарушать правила сервера> Выговор
2.3. Использовать возможности саппорт прав в личных целях > Выговор
2.4. Отвечать с ошибками на вопрос игрока> Выговор
2.5. Использовать /skin можно с 21:00 до 10:00 (без лимитно могут использовать Нелегальные орг лидеры) > Выговор
2.6. Использовать чит-программы> Аннулирование прав саппорта с занесением в Чёрный Список.
2 7. Игнорировать вопросы игроков> Выговор Исключение: Набор, РП, Капт. ( НО ВЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДУПРЕДИТЬ ЗГХ или ГХ).
2.8. Иметь активные твинки (второй аккаунт) > Аннулирование саппорт прав.
2.9. Саппортам 1 - 4 лвл находиться в АФК больше 15-20ти минут > Выговор ( Если больше, то анулируются права хэлпера )
2.10. Использование команды телепорта для личных целей ( /gethere )- Выговор.
Заместителям Главного Саппорта, можно находиться не более 20-30 минут
2.12. Отвечать на вопрос игрока транслитом > Выговор.
2.13 Выдавать наказания не по правилам выдачи наказаний> Выговор.
2.14 Выпрашивать повышение> Выговор.
2.15 Игнорировать приказы Гл.Саппорта/Зам.Гл.Саппорта > Выговор.
2.16 Накручивать ответы > Снятие.
2.17. Отвечать на вопросы не по игре >Cначало устный выговор, после чего обычный Выговор.
2.18. Исправлять ответы в 'ответ игроку' (если же вы ошиблись буквой в ответе/дали неверный ответ - исправляйте ответы исключительно в /SMS). > Выговор.
2.19. Если хелпер не заходит в игру 3 дня, то его саппорт права снимаются.
2.20 Саппортам запрещается писать в /hc не по теме наказания-выговор. Разрешено после 22:00 и до 8:00.
2.21.Саппортам запрещено писать капсом в /hc наказания-выговор
2.22. Саппортам запрещено оскорблять друг друга в /hc наказания-выговор
2.23 Человеку на должности саппорта запрещено играть на пост.проектах наказания-снятия с должности+чс( Кроме дм серверов/дрифт серверов )
2.24 Запрещён мат в /hc наказания-выговор
2.25. Саппортам запрещается отвечать в /pm неадекватными ответами, матами и тд. Наказания-выговор, после чего анулирования прав саппорт

3. Права Саппортов:
3.1 Саппорт имеет право вам не отвечать, если в вашем вопросе нет сути/используется мат/капс.
3.2 Саппорт имеет возможность находится во фракции, а так же быть лидером.
3.3.Саппорт имеет право выдать мут репорта если в вопрос задан не по теме в /vop,мат, капс, оскорбления.

Причины снятия с поста Саппорта:
Низкий онлайн;
Неадекватное поведение;
Халатное отношение к должности хелпера;
Неоднократные или грубые нарушения правил сервера ( ЧС ).
Уход с проекта;
Бан или Варн;
Назначение на пост Администратора (4+ уровень);
Выговоры (3/3);
Недоверие Гл.Саппорта, Зам.Гл.Саппорта ( красный ).